Política de privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta Política explica como o ElevaHub trata dados pessoais (veja também o resumo da LGPD), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). A controladora dos dados é KAIROZ DIGITAL LTDA, CNPJ 63.490.135/0001-00.

1. Dados que coletamos

  • Conta: e-mail, senha (guardada de forma protegida, sem que possamos lê-la), nome e telefone.
  • Cadastro da empresa: CNPJ, razão social, nome fantasia, endereço, cidade, telefones, e-mail, responsável pelo contato, documentos (como contrato social), fotos da sede ou base e, para prestadores, especialidades, raio de atuação, experiência e referências de clientes (nome, telefone ou e-mail do contato).
  • Uso da plataforma: serviços publicados, candidaturas, mensagens, fotos, vídeos e documentos enviados, registros de execução, pagamentos registrados e comprovantes, notas fiscais, avaliações, chamados e tickets.
  • Assinatura: plano, cobranças e comprovantes de Pix. Pagamentos no cartão são processados pelo Mercado Pago: não recebemos nem guardamos os dados do cartão.
  • Registros técnicos: data, hora e autor das ações (log de auditoria) e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
  • Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem.

2. Para que usamos e com que base legal

  • Prestar o serviço da plataforma (cadastro, publicação, contratação, execução, pagamentos registrados, avaliações, garantia e assinatura) — execução de contrato.
  • Verificar cadastros e prevenir fraudes (conferência de CNPJ em bases públicas da Receita, documentos e referências) — legítimo interesse e proteção ao crédito e à segurança dos usuários.
  • Enviar avisos por e-mail sobre prazos e etapas dos serviços e da assinatura — execução de contrato.
  • Cumprir obrigações legais e guardar registros de acesso — obrigação legal.
  • Responder contatos e chamados de suporte — legítimo interesse ou execução de contrato.

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade.

3. Com quem compartilhamos

  • Entre as partes de um serviço: após a contratação, empresa e prestador veem os contatos um do outro (responsável, telefones e e-mail), e o prestador contratado vê endereço e informações confidenciais da obra. Perfis públicos (nome, cidade, indicadores e avaliações) são visíveis a usuários cadastrados.
  • Fornecedores que operam a plataforma por nossa conta: Supabase (banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos), Vercel (hospedagem do site), Resend (envio de e-mails), Mercado Pago (pagamento das assinaturas no cartão) e serviços de consulta pública de CNPJ (BrasilAPI, CNPJ.ws e ReceitaWS).
  • Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Transferência internacional

Alguns fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores com garantias adequadas de proteção de dados, nos termos da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (como registros de acesso e documentos fiscais), resolver disputas e exercer direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimentos quando for essa a base. Muitos dados podem ser corrigidos por você mesmo na plataforma. Para os demais pedidos, use a página de contato (assunto “Privacidade e dados pessoais”).

7. Segurança

Usamos conexão protegida (HTTPS), controle de acesso por regras em cada tabela do banco de dados, arquivos privados com links temporários e registro das ações importantes. Nenhum sistema é totalmente imune; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a autoridade, conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a empresas e profissionais. Não é permitido o cadastro de menores de 18 anos.

9. Encarregado e contato

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o encarregado pelo formulário de contato, escolhendo o assunto “Privacidade e dados pessoais”.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.