Perguntas frequentes

Uma plataforma que conecta empresas de elevadores a prestadores de serviço (autônomos com CNPJ e empresas terceirizadas). A empresa publica o serviço, escolhe o prestador e acompanha a execução, a entrega, os pagamentos, a nota fiscal, as avaliações e a garantia.

Instalação (mecânica, elétrica ou completa), manutenção, modernização e reparo de elevadores de passageiro e de carga.

Não. Tudo foi pensado para o celular: fotos e vídeos direto da câmera, botões grandes e poucos passos. Você também pode instalar o site na tela inicial como um aplicativo.

Não. Os serviços publicados e os planos só aparecem para quem se cadastra e entra na plataforma.

Não. O cadastro é feito com CNPJ — o MEI vale. Autônomos usam o CNPJ do MEI.

Dados da empresa (que podem ser preenchidos a partir da Receita), responsável pelo contato e telefone, contrato social e fotos da sede ou da base de atuação. Prestadores informam também especialidades, raio de atuação e três referências de clientes atendidos.

Para que todos na plataforma sejam verificados. A equipe confere o CNPJ, os documentos e as referências. Até a aprovação, você pode navegar, mas não publica, não se candidata e não executa serviços.

Sim. A empresa marca os dois papéis no cadastro e alterna entre eles na mesma conta.

Sim. A conta principal convida pessoas por link. A quantidade de acessos depende do plano.

Pelo formulário em etapas: tipo de serviço, dados do elevador, local e datas, pagamento e garantia, fotos da obra, informações confidenciais e quem pode ver. No fim, revise e publique.

Não. Antes da contratação, os prestadores veem só os dados públicos e as fotos da obra. Endereço completo, projeto, manuais, informações técnicas e contatos ficam liberados apenas para o prestador contratado.

Os dois. Você publica com valor definido ou pede que os prestadores informem o valor na proposta.

Você escolhe até o fim do prazo de candidaturas. Passado o prazo sem contratação, a publicação expira e sai da busca. Você pode definir uma nova data — as candidaturas anteriores são descartadas e a publicação recomeça — ou cancelar.

Abra o serviço e envie a candidatura (com proposta de valor, quando o serviço pedir). Ao se candidatar, você aceita as condições publicadas e a data de início — não há negociação dentro da plataforma.

Sim, enquanto a empresa não escolher você.

Você recebe um aviso e passam a aparecer o endereço completo, o projeto, os manuais e o contato do responsável, com botões de WhatsApp, ligar e rota pelo Waze ou Google Maps.

Antes do início e sem pagamento registrado, qualquer parte cancela direto, informando o motivo. Depois disso, o cancelamento é pedido ao administrador. A desistência do prestador aparece no perfil dele.

O prestador inicia a partir da data combinada, pode pausar informando o motivo e retomar depois. Ao terminar, finaliza com pelo menos 5 fotos — vídeos também podem ir junto.

48 horas depois da finalização. Sem resposta nesse prazo, a entrega é aprovada automaticamente.

A empresa pede ajustes por itens, cada um com descrição e pelo menos uma foto (vídeo e documento são opcionais). O prestador tem 1 semana para corrigir e pode contestar um item; sem acordo, o administrador decide. Atrasos viram ocorrência e aparecem no perfil do prestador.

Não. A empresa paga o prestador diretamente; a plataforma registra cada pagamento com comprovante, e o prestador confirma o recebimento.

Conforme as condições publicadas: em data fixa ou por etapa (no início, na finalização ou alguns dias depois). Parcelas de data fixa são prorrogadas pelo tempo em que o serviço ficou pausado.

Ele tem 48 horas. Sem resposta, o pagamento é considerado confirmado.

O prestador anexa a nota fiscal em até 5 dias úteis depois da aprovação da entrega. Ao anexar, o serviço é concluído.

Empresa e prestador se avaliam depois da conclusão. As notas são às cegas: aparecem quando os dois avaliam ou depois de 3 dias, para ninguém responder à nota do outro. Quem foi avaliado pode contestar.

Pela página do serviço concluído, dentro do prazo de garantia publicado. A empresa registra cada pendência com descrição e foto, e o prestador tem 1 semana para atender.

Há planos mensais para empresas e para prestadores. Os valores aparecem dentro da plataforma, depois que o cadastro é aprovado.

No cartão de crédito (cobrança mensal automática pelo Mercado Pago) ou por Pix, com envio do comprovante.

Para a empresa, quantos serviços podem ficar ativos ao mesmo tempo; para o prestador, quantos serviços pode ter em execução; e quantas pessoas da equipe têm acesso.

Sim, quando quiser. Você usa normalmente até o fim do período pago; depois, a conta fica em modo consulta (os serviços já contratados continuam até o fim).